3月11日上昼，福州市民陈先生通过奢睿海齐平台报料称J9体育网，他家的智能马桶在使用过程中转眼走电，马桶内置的电源澄莹产生火花，实在把家给烧了。

记者在陈先生家中看到，涉事马桶存在显著烧焦的萍踪，顶部还留住了一个被烧后变形产生的凹下，而马桶的电源插头如故被陈先生拔下放在一旁，显著，他们一家对此仍心多余悸。

记者细致到，在该智能马桶的马桶盖上标注有“好意思国西屋智能洁身器（电子坐便器）”“额定电源AC220V~50Hz”等字样。

陈先生的爱东谈主林女士告诉记者，前一天晚上，她在使用该马桶后起身时，身上出现了麻麻的嗅觉，疑似触电。但她对此也莫得太过介意，回身就去洗漱了。没念念到过了5分钟傍边，马桶顶部的电线真是冒起了火花，实在引燃了挂在上方的浴巾。

“这个马桶是在2018年购买的，平方使用的频率也不高，如今产生了这么的问题，让咱们一家东谈主在后怕的同期，还感到特殊盛怒。”林女士先容，她就马桶质料问题打电话向坐蓐厂家投诉，对方回应称让他们把马桶寄回维修。关于这个费时劳作的惩办宗旨，林女士一家并不甘心。

记者通过电话关系到了该马桶的事业东谈主员，对方示意，他们只事业买家的诉乞降观点，有什么事他们会和买家关系一样。

随后，记者又关系了好意思国西屋智能洁身器（电子坐便器）的厂家厚爱东谈主庄先生。他示意如故与买家得到了关系，然则买家暂时还莫得欢喜让期间东谈主员到现场去稽查。至于怎么处理，庄先生则称，要稽查完情况后才略进行下一步责任。此外，他还告诉记者，陈先生家的这个马桶如故过保。

就该事件，记者向福州市消委会进行了响应。市消委会的责任主谈主员示意：“若是产物如故过保，就协商处理，而产物确乎存在质料问题，需恭候查验效果出来后再进一步处理。”

仓山区市集监督经管局的责任主谈主员则示意，提议先让厂家方面的售后东谈主员上门，对产物故障原因进行初步判定，再给出判定和处理决策。现在仅从外不雅上尚无法判定这类电子产物的故障原因，为了让后续索赔或其他的处理经由愈加胜利，提议由厂家及消耗者两边均认同的专科东谈主士或机构进行拆机查验。

对此，福建日尧讼师事务所的王书怡讼师先容，左证《中华东谈主民共和国产物性量法》第四十三条之法令：因产物存在颓势变成东谈主身、他东谈主财产挫伤的，受害东谈主不错向产物的坐蓐者条目补偿，也不错向产物的销售者条目补偿。

王书怡讼师还提议消耗者不错选拔如下维权路线：

1.销售者的毁约职守。左证《中华东谈主民共和国民法典》第六百一十条、《中华东谈主民共和国消耗者权利保护法》第二十四条偏激他法律法令，消耗者有权条目销售者承担修理、重作、更换、退货、减少价款或者报酬、补偿耗损等毁约职守。

2.左证《中华东谈主民共和国产物性量法》第四十四条法令，变成东谈主身挫伤的，消耗者不错央求侵权职守，包含医疗费、调整期间的照看费、因误工减少的收入等用度。另外，即便如故晋升质保期，惟有消耗者不祥阐明产物在质保期限届满前就如故是不对格产物，坐蓐者和野心者仍然应当承担相应的职守。

原标题：智能马桶转眼走电、冒火花，差点把家给烧了……福州陈先生很糟心

裁剪：黎磊

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审核：王广江